Как Часто Задерживаются Поезда Ржд • Опоздать на поезд
Важно! После того как вы сошли с поезда на промежуточной станции, нужно в течение трех часов обратиться в кассу и сделать на билете отметку об остановке. Но если они мешают вам спать, ведут себя агрессивно или проявляют признаки сильного опьянения, управу на них найти можно обратитесь для этого к проводнику. Если вы едете за границу, уточняйте отдельно требования, которые предъявляются к перевозке собак-поводырей в той стране, куда направляетесь.
Содержание
Возврат билетов на поезда РЖД в 2024 году
Отмена или перенос поездки – всегда неприятно. Провожать глазами ушедший поезд, на который вы опоздали совсем чуть-чуть, тоже переживание не из лучших. Но можно хотя бы избежать финансовых потерь, главное – грамотно вернуть билеты, чтобы вам отдали деньги. В связи с пандемией появились новые нюансы, которые необходимо учитывать, планируя поездку.
Вернуть билет на поезд и получить назад деньги (или их часть) можно до того, как поезд отправится с начальной станции маршрута, и даже после, если вы опоздали. Если у вас есть уважительная причина для отмены поездки (болезнь, непреодолимые обстоятельства), оформить возврат можно даже в том случае, если у вас невозвратные билеты.
Опоздал на поезд — можно ли вернуть билет после отправления поезда | Роскачество
А если вы проспали свой пункт назначения, то можете бесплатно прокатиться чуть дальше. Сообщите проводнику о том, что пропустили свою остановку, и попросите дать вам возможность доехать до следующей. Платить за этот отрезок пути уже не придется. Если у пассажира билет или документы с собой, то правила аналогичны можно оплатить плацкарту и оформить билет на проходящий поезд со свободными местами;. Отмечается, что если пассажир отстал от поезда на промежуточной станции маршрута, его вещи едут до конечной станции маршрута поезда, или можно попросить снять их на другой промежуточной станции.
- Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
- Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
- Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.
Поэтому рекомендация такова при выходе из вагона на промежуточной станции иметь при себе билет и документы, а еще лучше иметь при себе и мобильный телефон.
Цена железнодорожного билета складывается из трёх частей: стоимость билета, стоимость занимаемого в вагоне места — плацкарты — и тарифная часть. Стоимость плацкарты зависит от категории вагона и обслуживания. А если вы не собираетесь менять билет, вернуть можно лишь стоимость проезда. На международных направлениях выходить разрешено неограниченное число раз, но только в течение срока годности билета два месяца для билетов в сообщении с европейскими странами. Утерянный или испорченный пассажиром проездной документ билет на поезд дальнего следования не возобновляется, если он не может быть восстановлен или идентифицирован перевозчиком.
Как Часто Задерживаются Поезда Ржд
О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования
Основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и пассажиром регулируются, в том числе, Законом РФ от 07.02.92 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Договор перевозки — услуга предоставляемая перевозчиком пассажиру. Следовательно к нему применимы общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также главы 3 указанного выше закона при оказании услуг. В частности:
ст.27 — исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов услуг или договором об оказании услуги;
ст.28 — потребитель вправе потребовать при нарушении исполнителем сроков оказания услуг:
— полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.
а)наименование и место нахождения (юридический адрес) перевозчика, место нахождения подразделения перевозчика, уполномоченного принимать и рассматривать претензии, предъявляемые к перевозчику;
к) время прибытия на железнодорожную станцию назначения багажа, следующего без перегрузки в пути следования.
Перевозчики и владельцы инфраструктур должны обеспечивать движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием (ст.80 Федерального закона N 18-ФЗ от 10.01.2003 «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (далее — УЖТ).
До предъявления к перевозчику иска (образец искового заявления прилагается), в случае задержки отправления или опоздания поезда к перевозчику должна быть предъявлена претензия (ст.121 УЖТ, п.68 Правил) (образец претензии прилагается).
Предъявление к перевозчику письменной претензии документально закрепляет факт нанесения пассажиру ущерба. Отсутствие подтверждения направления в адрес перевозчика письменной претензии может стать нарушением соблюдения досудебного порядка разрешения конфликтной ситуации и при обращении в суд может послужить основанием к возвращению искового заявления (п.7 ст.131, ст.132 ГПК РФ).
К претензии в случае задержки отправления или опоздания поезда должны быть приложены проездные документы (билеты) (п.71 Правил). Утерянный или испорченный пассажиром проездной документ (билет) на поезд дальнего следования не возобновляется, если он не может быть восстановлен или идентифицирован перевозчиком. Возврат средств, уплаченных за такой проездной документ (билет) не производится (п.28 Правил).
Разъяснение ФПК: что делать тем, кто отстал от поезда | BanksToday
Прошу учесть названные аспекты правового регулирования отношений в сфере перевозок пассажиров железнодорожным транспортом при оказании как консультативной, так и практической помощи гражданам в защите их прав на основе имеющихся у Роспотребнадзора полномочий. До предъявления к перевозчику иска образец искового заявления прилагается , в случае задержки отправления или опоздания поезда к перевозчику должна быть предъявлена претензия ст. Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные.
Поэтому рекомендация такова при выходе из вагона на промежуточной станции иметь при себе билет и документы, а еще лучше иметь при себе и мобильный телефон.
Загрузка...
