Как Позвонить в Поезд Проводнику • Обращение к главе ржд
Претензии имущественного характера и обращения по факту мелких нарушений (грубое обращение сотрудников компании или несоблюдение графика движения) следует направлять руководителям РЖД. Если переписка не дала желаемого результата, следует подавать исковое заявление в суд. В ходе общения с роботизированной системой человек может получить справочную информацию, например, о порядке приобретения билетов. Если вы решите воспользоваться обслуживанием в поезде чай и кофе проводник обязан предлагать не менее трех раз в сутки , то стаканы и подстаканники вам, естественно, выдадут вместе с заказом.
Содержание
- 1 Жалоба на проводника
- 2 Как узнать список пассажиров на поезд РЖД, сел ли человек в поезд
- 3 Права пассажиров верхних и нижних полок
- 4 Круглосуточная горячая линия РЖД — бесплатный номер телефона справочной для пассажиров
- 5 Как узнать, приобрел ли пассажир билет на поезд
- 6 Поехали! Ваши права в поезде — Росконтроль
Жалоба на проводника
Жалоба на сотрудников поездной бригады – официальный документ, описывающий порядок возникновения определенных требований. Ответ на официальную жалобу является обязательным для органов власти и организаций.
Внимательно следует отнестись к выбору получателя жалобы. Им может быть глава подразделения, глава компании или контролирующий орган. Правильно выбранный получатель – залог оперативного реагирования на поступившую жалобу.
При выборе адресата, стоит опираться на принцип «лестницы» – обращаться по очереди от нижестоящего руководства к вышестоящему. Жалоба сразу президенту вряд ли быстро принесет результат. Наиболее эффективно будет обращаться с жалобой в такой очередности:
Стоит отметить, что жалобу можно написать в свободной форме – установленного образца она не имеет.
Как узнать список пассажиров на поезд РЖД, сел ли человек в поезд
Обратиться в прокуратуру может также работник организации при нарушении его прав. Заявление направляется в местный надзорный орган. В Москве подобные обращения граждан рассматривает ММТП, возможно обращение через интернет-приемную – http://www.mmtproc.ru/i-reception/. К обращению следует приложить доказательства того, что гражданин обращался в РЖД за услугой по перевозке, но при этом произошло нарушение закона. Юридическим лицам недоступна отдельная горячая линия, поскольку вопросы всех клиентов рассматривают сотрудники единого многоканального центра.
Претензии имущественного характера и обращения по факту мелких нарушений грубое обращение сотрудников компании или несоблюдение графика движения следует направлять руководителям РЖД.
Если вы решите воспользоваться обслуживанием в поезде (чай и кофе проводник обязан предлагать не менее трех раз в сутки), то стаканы и подстаканники вам, естественно, выдадут вместе с заказом. Если вы решили в поезде дальнего следования скрасить дорогу спиртным, не переусердствуйте, потому что откровенно пьяные попутчики мало кому придутся по нраву. Если все же что-то случилось, например, авария, и нужен полный список пассажиров, подождите, спустя время, его опубликуют на сайте железнодорожной компании, а также объявят в новостях.
Права пассажиров верхних и нижних полок
Пассажир верхней полки не имеет права сидеть на нижней полке без разрешения того, кто купил на нее билет.
На практике, естественно, пассажиры договариваются друг с другом. Логично, что при длительной поездке пассажир верхней полки может захотеть пообедать за столиком, который находится внизу. Но если следовать строго букве закона, сделать это можно только в том случае, если «сосед снизу» не против.
А багаж? Разместить свои чемоданы и сумки пассажир верхней полки внизу может только в том случае, если остается пространство и купивший билет на нижнюю полку не против! В противном случае придется размещать ручную кладь наверху, там есть специальное пространство.
Круглосуточная горячая линия РЖД — бесплатный номер телефона справочной для пассажиров
16. Кондиционер в вагоне связан с генератором, который начинает работать только тогда, когда поезд набирает скорость больше 30 км/ч. Именно поэтому поездка по черноморскому побережью (четыре часа со скоростью 30–35 км/ч и остановками) превращалась в ад. Служба поддержки РЖД работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым транспортным услугам. Юридическим лицам недоступна отдельная горячая линия, поскольку вопросы всех клиентов рассматривают сотрудники единого многоканального центра.
- стаканы;
- столовые приборы;
- швейный набор;
- настольные игры (шашки, шахматы, домино);
- щетки для одежды и обуви;
- То есть, при желании вы можете попить свой чай, а не покупать его у проводника.
Заинтересованному лицу следует найти контакты руководства местного филиала и выяснить, по каким дням осуществляется личный приём.
Мы и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов. Жалоба обязательно должна составляться в 2-х экземплярах один уходит адресату, а на втором проставляется отметка о принятии жалобы. Никто не хочет запоминать, что максимальный вес багажа 36 кг на один билет в плацкарте, а сумма трёх измерений не должна превышать 180 см.
Как узнать, приобрел ли пассажир билет на поезд
Это можно сделать банальным способом через сайт ОАО РЖД, но понадобится знать точный вагон и место, которые хотел выбрать человек. Далее нужно перейти на сайт http://www.rzd.ru и попытаться заказать билеты на туже дату, тот же вагон и то же место, что выбрал пассажир, когда предположительно покупал билет.
Еще один вариант – обратиться в железнодорожную компании и попросить их предоставить нужные данные. Однако, как говорилось ранее, это возможно только в случае теракта, аварии или другого чрезвычайного происшествия. Других способов узнать, купил ли человек билет на поезд по фамилии, увы, нет.
Поехали! Ваши права в поезде — Росконтроль
11. Проводник обязан оказать первую помощь пассажиру, которому стало плохо. Этому их специально учат, так что не стесняйтесь просить. На ближайшей крупной станции в вагон уже придут врачи и проведут профессиональный осмотр. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Заинтересованному лицу следует найти контакты руководства местного филиала и выяснить, по каким дням осуществляется личный приём.
- Свяжитесь с железнодорожной компанией, услугами которой воспользовался родственник, и попросите предоставить информацию о конкретном человеке, подробно объяснив ситуацию.
- Если все же что-то случилось, например, авария, и нужен полный список пассажиров, подождите, спустя время, его опубликуют на сайте железнодорожной компании, а также объявят в новостях.
- Если самому ничего сделать не получилось, но есть серьезные причины, следует обратиться в органы с нужными полномочиями: налоговая, ФСБ или полиция. Если они посчитают, что вам нужно помочь, то запросят список пассажиров и передадут вам.
По номеру 8 800 100 15 20 работники организации могут сообщить о нарушении порядка выплаты зарплаты, предоставления спецодежды, несоблюдения правил техники безопасности в подразделениях и т.
Загрузка...
