Что делать, если забыл вещи в поезде «Сапсан»?

Забыл багаж в «Сапсане»: куда обращаться

Если вы оставили чемодан или сумку в «Сапсане», заполняйте электронную заявку на официальном сайте РЖД. Указывайте следующее:

• ваше имя или имя с отчеством (ФИО не требуется, поскольку информация используется, чтобы к вам обращаться);
• номер билета (в электронном документе вы увидите его в верхней части, а в бумажной версии укажите 14 цифр и код без пробела);
• e-mail;
• номер телефона;
• краткое и подробное описание забытых вещей.

Дайте согласие на обработку данных и ожидайте результата. Если вы добавите максимально точное описание того, где были вещи, это увеличит шансы на успех.
Поиск возможен в течение 30 дней после поездки, поэтому не затягивайте с подачей заявления.

Можно ли найти вещи, потерянные в «Сапсане»

Шансы найти вещи, забытые в поезде «Сапсан», возрастут, если вы обратитесь в камеру хранения на вокзале. Потерянную сумку нашли сотрудники? Они передадут ее в отделение. Забрать вещи можно в течение 30 дней, после чего их утилизируют. Исключением будут продукты питания, поскольку их не хранят.
Чтобы получить багаж, оставленный в «Сапсане», опишите его внешний вид и расскажите, что именно потеряли.